Tại FXPIG™, chúng tôi xử lý tất cả các khoản tiền gửi và rút tiền mà không tính thêm bất kỳ khoản phí nào. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng hầu hết các phương thức gửi tiền đều bao gồm một số loại phí cho dù từ Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hay các ngân hàng hỗ trợ việc chuyển tiền. FXPIG™ không chịu trách nhiệm về các khoản phí ngân hàng đó.

Để nạp tiền vào tài khoản giao dịch demo, bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua live chat, cung cấp số tài khoản demo và số tiền mà bạn muốn nạp.

Máy chủ của FXPIG™ ở múi giờ GMT+3. Thời gian của máy chủ sẽ tự động được thay đổi về múi giờ GMT+2 theo quy ước giờ mùa hè.

Máy chủ demo và live không thể giống nhau, bởi bản demo chỉ là mô phỏng và không có thanh khoản thực, vì vậy việc khớp lệnh cũng không có thực. Do đó, độ trễ của lệnh cũng không có thực. Tuy nhiên, để giống với bản live nhất có thể, máy chủ demo của chúng tôi ở NY (máy chủ live ở LD4) đã thêm độ trễ vào việc thực hiện lệnh demo. Tóm lại, việc thực hiện lệnh demo gần sát với thực tế.

Tài khoản demo sẽ chỉ hết hạn sau 30 ngày không hoạt động (dành cho cTrader)

Tại FXPIG™, chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn nạp tiền miễn phí. Các phương thức bao gồm Chuyển khoản ngân hàng, Thẻ tín dụng, Skrill, Neteller, BTC và Uphold.

Click vào “Quên mật khẩu”. Một email để cài đặt lại mật khẩu sẽ được gửi tới địa chỉ email đã được đăng ký của bạn.

Bạn có thể mở thêm tài khoản bằng cách truy cập vào “Cài đặt tài khoản” > “Tài khoản giao dịch”

Bạn có thể rút tiền từ tài khoản của bạn bằng cách gửi yêu cầu rút tiền từ Cổng khách hàng của bạn > “Yêu cầu” > “Rút tiền”. Có một số phương thức rút tiền cho bạn lưa chọn, tuy nhiên nó tùy thuộc vào phương thức nạp tiền mà ban đầu bạn dùng để nạp tiền vào tài khoản của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề này, hãy liên hệ chúng tôi trên Live chat hoặc gửi email về địa chỉ [email protected]

Bạn có thể gửi yêu cầu thay đổi đòn bẩy tài khoản qua cổng khách hàng “Yêu cầu” > “Thay đổi đòn bẩy”. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 15-45 phút. Nếu bạn không thấy sự thay đổi, hay bạn muốn xem trạng thái yêu cầu của bạn, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email cho chúng tôi về địa chỉ [email protected]

Bạn có thể đăng nhập vào cổng khách hàng của bạn trên trang của chúng tôi https://portal.fxpig.com. Nếu bạn quên mật khẩu, có thể dễ dàng cài đặt lại lại bằng cách click vào “Quên mật khẩu”

Hãy click vào “Khoản giao dịch” trong cổng khách hàng của bạn.

Bạn có thể xem chi tiết tài khoản giao dịch của bạn ở mục “Tài khoản của tôi”. Bạn có thể chuyển tab ở đầu trang để chuyển đổi giữa các tài khoản.

Điều này phụ thuộc vào phương thức nạp tiền bạn sử dụng. Thông thường nếu sử dụng Skrill/Neteller và thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ thì tiền sẽ về tới tài khoản ngay lập tức. Bạn có thể xem danh sách tất cả các phương thức nạp tiền và thời gian xử lý tương ứng ở cổng back office và ở trang nạp tiền của cổng khách hàng của bạn

Có. Hãy truy cập vào “Yêu cầu” > “Chuyển tiền nội bộ”. Chọn tài khoản bạn muốn chuyển đến và đi và nhập số tiền.

Có, một số phương thức rút tiền của chúng tôi được xử lý ngay tức thì, ví dụ như Skrill và Neteller.

Có, yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối. Nếu yêu cầu rút tiền của bạn bị từ chối, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email giải thích tại sao nó bị từ chối và hướng dẫn cho bạn các bước tiếp theo.

Financial Information Exchange (FIX) API là một tập hợp các quy tắc và phương thức được định nghĩa rõ ràng, được thiết kế riêng cho sự chuyển giao dữ liệu tài chính điện tử. Đây là một ‘’giao thức truyền thông điện tử cho việc trao đổi thông tin thời gian thực đối với các giao dịch chứng khoán tài chính’’

Trong thiết lập FIX API được xây dựng nội bộ của chúng tôi, MT4 có thể được sử dụng làm GUI. Khi chi tiết kết nối FIX API được gửi đến bạn, bạn cũng sẽ nhận được thông tin đăng nhập MT4 để có thể theo dõi các giao dịch của mình và lấy các báo cáo.

Có, chúng tôi có cung cấp kết nối FIX API.

Khoản nạp tiền tối thiểu cho một tài khoản FIX API là 5,000 USD hoặc tương đương. Không có các yêu cầu nào khác như phí hàng tháng hay khối lượng tối thiểu.

Với việc sử dụng giao thức FIX, nhà giao dịch sẽ vượt khỏi hạ tầng của broker và nhờ đó giảm thiểu độ trễ khi thực hiện các lệnh của mình.

Bạn sẽ cần làm mới đồ thị. Bạn có thể click chuột phải trên đồ thị và chọn “Refresh” hoặc đóng đồ thị và tạo một đồ thị mới. Nếu bạn đăng nhập lần đầu, chỉ cần kéo cặp tiền tệ từ cửa sổ “Market Watch” vào đồ thị để theo dõi được dữ liệu live.

Có nhiều lý do dẫn đến lỗi này. Tốt nhất hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn thấy thông báo này.

Có thể. Hãy tìm mục “Expert Advisors” trên cửa sổ Navigator và kéo EA mà bạn muốn vào đồ thị. Một cửa sổ sẽ hiện lên sau khi hoàn thành. Trước khi click “OK”, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn “Allow Live Trading”. Sau khi ấn OK, hãy kiểm tra xem nút “Enable Expert Advisors” đã được ấn ở đầu trang chưa. Nếu các thao tác đúng, sẽ có một mặt cười hiển thị ở góc trên bên phải của đồ thị.

Giờ của đồ thị trên các nền tảng MetaTrader 4 thể hiện giờ của server không thể thay đổi. Tuy nhiên bạn có thể cài đặt giờ theo múi giờ của bạn trên nền tảng cTrader.

Bạn có thể xem tỷ giá hoán đổi trên nền tảng MetaTrader 4: vào phần Market Watch, click chuột phải vào một công cụ và chọn “Specifications”. Một cửa sổ mới sẽ hiện ra và tỷ giá hoán đổi sẽ được hiển thị ở đó.

Trước tiên bạn cần tải ứng dụng MT4 cho điện thoại từ cửa hàng ứng dụng của Apple hoặc Android. Sau khi đã tải và mở ứng dụng, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Vào phần “Settings”
2. Ấn vào “Manage Accounts” hoặc “Settings”
3. Sau đó ấn vào ký hiệu dấu cộng nhỏ hoặc chọn “New Account”
4. Chọn “Log in to an existing account”
5. Tìm tên broker
6. Chọn server mà tài khoản của bạn đã được cài đặt
7. Nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu 8. Ấn “Sign in”

Để đăng nhập vào tài khoản MT4 của bạn, bạn sẽ cần số tài khoản và mật khẩu. Những thông tin này đã được gửi cho bạn khi bạn mở tài khoản lần đầu. Sau khi đã có số tài khoản và mật khẩu, hãy cài nền tảng MT4 trên máy tính của bạn và chọn “File” > “Đăng nhập vào tài khoản giao dịch”. Một cửa sổ đăng nhập sẽ hiện ra, tại đó bạn có thể nhập số tài khoản, mật khẩu và lựa chọn server thích hợp. Bạn sẽ xem được cập nhật về trạng thái kết nối ở góc dưới bên phải. Nếu trạng thái kết nối hiển thị “tài khoản không hợp lệ”, hãy đảm bảo rằng mật khẩu của bạn được nhập đúng. Nếu trạng thái hiển thị “không có kết nối”, hãy kiểm tra xem địa chỉ server được nhập đúng chưa.

Bạn có tạo sao kê tài khoản từ trạm giao dịch bằng cách chọn tab “History”. Một tab mới sẽ được mở khi bạn nhấp chuột phải trong phần History. Tại đây, bạn có thể lựa chọn khoảng thời gian sao kê mà bạn muốn tạo. Nếu nhấp chuột phải một lần nữa, bạn có thể lựa chọn lưu báo cáo sao kê vào ổ đĩa hoặc lưu dưới dạng HTML để xem được trên trình duyệt web.

Bạn có thể cài đặt lại mật khẩu cTraderID của bạn bằng cách truy cập vào cTrader Help Center: https://help.ctrader.com/ctrader-web/start/ctid.

Bạn sẽ nhận được mật khẩu MT4 khi bạn mở tài khoản giao dịch lần đầu. Vì lý do bảo mật, bạn nên đổi mật khẩu trong lần đầu đăng nhập vào tài khoản. Bạn cũng có thể làm mất hoặc quên mật khẩu và cần phải cài đặt lại mật khẩu. Để thay đổi mật khẩu trên nền tảng, chọn tab “Tools – Options – Server” và ấn vào nút “Change”. Hãy nhập mật khẩu hiện tại và chọn ô “Change Master Password”. Sau đó hãy nhập mật khẩu mới với tối thiểu 5 ký tự, bao gồm chữ in hoa, chữ in thường và chữ số. Xác nhận mật khẩu ở ô thứ hai và ấn “OK”. Nếu không có thông báo lỗi, mật khẩu của bạn đã được thay đổi thành công. Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề này, hãy liên hệ với chúng tôi qua live chat.

cTrader là một nền tảng giao dịch lẻ khá mới so với nền tảng MT4 của MetaQuotes. Một số điểm khác biệt chính bao gồm: giao diện người dùng, tính năng chốt lời, cắt lỗ nâng cao, đồ thị có thể tách rời, khung thời gian của đồ thị biến động, live sentiment và độ sâu thị trường. Ngoài ra bạn cũng có thể chọn các tùy chọn khi hiển thị khối lượng dưới các đơn vị hay kích thước lô, cũng như tính toán ngay trên màn hình với cTrader. MT4 là một nền tảng cũ hơn và có được nhiều sự hỗ trợ, với các tính năng online và thông qua diễn đàn MetaQuotes. Ngoài ra MT4 cũng có sẵn một loạt các chỉ báo tùy chỉnh và EA.

Bạn có thể xem thông tin đầy đủ của nền tảng cTrader và các tính năng của cTrader bằng cách truy cập vào đường link: https://help.ctrader.com/